株式会社LegalForce

大河内様：当社は2017年に創業したスタートアップ企業です。独自で開発したAI技術などのテクノロジーと、弁護士の法律知見を組み合わせ、企業法務の質の向上や業務の効率化を実現するリーガルテックサービスを提供しています。お客様の契約書データをシステムに放り込むだけで全文をテキストデータ化し、AIでレビューして法的リスクを洗い出すAI契約審査プラットフォーム「LegalForce」と、自然言語処理技術や機械学習技術を活用し、自動で契約データベースを作成、締結済の契約書の管理を自動化するAI契約管理システム「LegalForceキャビネ」を展開しています。

当社のサービスはクラウドサービスであり、契約書を、PDFで利用する必要があります。ところが、お客様によってはまだまだ紙で契約を締結、管理をされている企業様も多く、「LegalForceのサービスを使うために、これまでに蓄積してきた紙の契約書をどうPDF化をどうしたらいいのか」と頭を抱えている。つまり、契約書のPDF化が高いハードルとなり、当社サービスの導入にまで至らないのです。

特にコロナ禍では、リモートワークへの移行によるオフィスの縮小にともない、契約書の保管スペースが課題となり「紙の契約書の管理方法をなんとかしたい」「PDF化したい」とのご要望が急激に増えました。これを機にリーガルテックサービスを導入し、一気にDXを進めようとしても、これまで締結した膨大な量の紙の契約書をPDF化する必要があるため、そこから着手するにはかなりの時間と手間を要します。また、契約書の管理業務は少人数で行われているケースも多いため、通常の業務に追われ、DXを推進するための動きができなくなっているご担当者様も少なくない。

これらの課題を解決するために、うるるBPOさんと提携して、紙の契約書をPDF化するまでの行程をお任せすることにしました。当社の代表とうるるBPO代表がもともと交流があったこともあり、業務提携の話はスムーズに進みました。前行程のＰＤＦ化はうるるさん、後行程のデータ化・AI管理は「LegalForceキャビネ」で、といった流れと体制は、現在すでに確立できています。

大河内様：書類をPDF化する件数は、月に2〜3件の頻度です。1件あたりの契約書は1000〜3000ページほど。お客様は中小企業様が多く、紙のPDF化をするかしないか、ご決断のスピードが早いのが特徴です。ちなみに大企業はもっとPDF化の件数が多く、すでに自社で行っていることが多いです。

うるるBPOは紙からPDF化する際の精度が高く、ほぼ自動化されています。当社の「LegalForceキャビネ」は、契約書がPDF化されていないと真価を発揮できませんから、とても助かっています。

ただ、「PDF化」の部分で終わってしまうのではなく、当社の「LegalForceキャビネ」を導入して使っていただきたいとの想いで、うるるBPOさんとお付き合いしています。もちろん、うるるBPOさんとの契約前は、弊社の自社内でPDF化の作業を行うことも検討していましたが、本来のサービスの開発と提供に注力するため、サポートといただく選択をしました。

大河内様：当然、お客様に当社サービスを導入いただける機会が増加しています。まずは紙で契約書管理をされていらっしゃるお客様の課題を解決しないと、当社のサービスまで辿りついていただけませんから（笑）。

大河内様：そうですね。スキャン業務を行っている徳島センターのメンバーの方々の離職率がとても低いことに驚きました。というのも、当社にもオペレーションチームがありまして、熟練度がサービス品質を左右するため、なるべく長く続けてもらいたいと思っています。それでも、どうしても離職者がでてしまうことがある。それほど、離職を防ぐのは難しいと感じています。

ところが、徳島センターでは2年以上離職者が出ていないとか。なぜなのか理由を知りたいじゃないですか。聴くと、アルバイトの方にも有給休暇の取得義務が課されていて、産休・育休制度があり、育休明けでも休暇前と同じ時給でリスタートして働ける。また、月1回のペースで1on1面談を行い、社長へ直通の目安箱も用意されているなど、メンバーが安心して業務に取り組める工夫が行われているとのことでした。

採用にも力を入れ、基本は地元愛の強い、つまり徳島に住み続けたいと考えている地元メンバーを採用。現場を見学し、これらの話を聞いて、離職率の低さに納得しました。これなら品質も高く担保でき、安心してお客様の大切な契約書をお任せできます。